近日，經開區某幼兒園將一封溢滿贊美的感謝信，送至我公司營業廳，表達對營業廳窗口工作人員優質服務的感謝。

用戶溫先生是經開區一家幼兒園的負責人，根據當地相關部門要求，秋季開學前學校、幼兒園需配全配齊消防設施。開學在即，溫先生急急忙忙到經開區企業服務中心贛州水務窗口，辦理消防水表申報手續。因為初次辦理水表報裝手續，溫先生對于所需提供的材料和辦事流程一概不知。

看著用戶焦急的神情，水務窗口服務人員徐琳首先安慰用戶情緒，同時，急用戶所急，想用戶所想，主動踐行“首問責任制”的服務承諾，一次性告知用戶所需提供的報裝材料，同時聯系客服中心、勘察設計院等部門協調處理，加快了用戶申報安裝的步伐。

近年來，贛州水務集團在業務培訓、人員配置、服務流程及建章立制等細節方面找著力點，尋突破口，努力把營業廳打造成服務廣大用戶的工作平臺，建設成展示企業形象的明亮窗口，搭建成用戶與公司進行溝通的暢通橋梁。

 公司供水服務水平也受到廣大用戶的認可與肯定，正如用戶在感謝信中所言：“水務大廳窗口全體工作者嚴謹的工作作風、崇高的敬業精神、優質服務態度，將是我以后學習工作的楷模?！?/span>